En Renfe Cercanías también somos clientes en vez de viajeros

…esto no es un subtítulo…

En Renfe Cercanías también somos clientes en vez de viajeros

2015-05-05

Igual que sucedió en Metro de Madrid, la megafonía de Cercanías Madrid está tratando a los usuarios como clientes, no como viajeros. Hay unos anuncios que dicen algo parecido a lo siguiente:

Señores clientes, les recordamos que es obligatorio validar el título de transporte.

La elección de las palabras envía un mensaje ideológico se quiera o no se quiera. Los avisos por megafonía solían referirse a los usuarios como «viajeros», pero ahora se emplea el término «clientes». Si lo que nos importa es prestar el servicio público de transportar personas, empleamos el término «viajeros»; si lo que nos importa es que haya una actividad de intercambio de dinero por bienes y servicios, empleamos el término «clientes». Dicho de otra manera, los viajeros son ciudadanos cuyas vidas son lo principal, mientras que los clientes son agentes económicos cuya importancia radica en que mantienen la maquinaria monetaria en marcha.

Categorías: Madrid

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